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北极熊商城发生食品安全事故的处理流程及制度

一、概述

根据《中华人民共和国食品安全法》与《网络食品安全违法行为查处办法》,北极熊商城对于曾经发生一般食品安全事故的商户申请在北极熊商城平台再次上线作出的相关规定。

二、餐厅下线逻辑

商户出现食品安全事故,导致北极熊商城以及用户的利益受损,商城有权终止与该商户的合作关系,停止对该商户提供平台网络服务,商户不得因此追究商城的违约责任。

三、恢复上线的条件

3.1商户资质齐全,并且环境卫生良好;

3.2商户并未违反《中华人民共和国食品安全法》与《网络食品安全违法行为查处办法》的相关规定;

3.3商户从未出现PO级食品安全事故(注释:“PO级食品安全事故”包括发生客户致死的人身伤害事件或一次发生餐饮服务食品安全事故的就诊人数10人及以上);

3.4当地食品药品监督管理局等政府部门允许其继续在线下以及线上营业;

3.5之前所发生的食品安全事故已结案(以签订和解协议为准);

3.6确定不存在系统性风险(注释:“系统性风险”指该餐厅生产过程中或餐厅环境从业人员等方面存在缺陷导致必然会产生食品安全事故的风险);

3.7商户自愿配合商城平台的各项检查以及监督;

3.8商城网络运营管理部审核通过同意恢复上线;

3.9以上八点必须同时满足方可申请恢复有效,缺任一条件均不接受恢复申请。

四、永久清退

4.1若发生两次食品安全事故,北极熊商城对该商户作永久下线处理,并且记录对应商户信息以及入网食品经营生产者信息,永久不允许其再在北极熊商城平台上线经营。

4.2若商户为品牌餐厅,将视实际情况而定是否限制该品牌所有餐厅继续上线北极熊商城平台。

五、其他

5.1 本规则内容由北极熊商城网络运营管理部负责制定并管理,于2019年3月1日正式实行。

5.2有关本规则内容的意见、咨询、投诉、申诉,请联系北极熊商城客服中心,联系电话:0757-82322666。