装修保障

北极熊平台装修保障协议


 

《北极熊平台装修保障协议(以下简称“本协议”)是北极熊平台(www.shop.whalesir.com )会员与北极熊平台之间的法律协议。本协议是会员在参加并使用《北极熊平台装修保障协议服务时适用的通用条款。


本协议是《北极熊平台会员协议》的补充协议,本协议中有规定的,根据本协议执行本协议未有规定的,参照《北极熊平台会员协议》、北极熊平台其它协议执行。


请您务必详细地阅读本协议的所有内容,且需要充分了解并同意接受本协议的所有细则、约定、规定等。无论会员事实上是否认真阅读,只要会员选择“同意”且在本平台提交成功,则默认该会员已充分阅读并接受了本协议愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

您应当承诺您已经获得了相应的服务资格,即您具备相应的民事行为能力签订本协议。

您尚未达到前述与您行为相适应的民事行为能力,您及您的监护人应当依法承担相应后果。

如果您对本协议的任何条款表示异议,您可以选择不使用装修保障服务;您的使用则意味着您将同意遵守本协议下全部规定。


一、定义

北极熊平台装修保障是指北极熊平台会员在北极熊平台使用“我要装修”服务过程中,需求方会员(以下简称“需求方”)在接受抢单方会员(以下简称“抢单方”)服务时受到直接或间接损失的,需求方会员可以依据本保障计划相关的规则、细则、赔付流程向北极熊平台发起对抢单方的申诉,并申请获得本协议可赔付范围内的赔付权益。

为需求方提供装修、安装服务的当事方是需求方自行选择的抢单方,北极熊平台对该抢单方的行为任何基于承揽/承包/指派方面的法律责任,您无权脱离本协议或以其他理由向北极熊平台索赔。

北极熊平台《北极熊平台装修保障协议》中的赔付服务,仅是一项北极熊平台自愿提供的福利措施,并不代表一旦损害发生,法律责任均由平台承担。


二、可赔付金额

1、可赔付金额:是本协议符合装修赔付范围/条件的各项违约赔付金的总称(具体单项可赔付金额由平台根据装修合同与实际情况核查后判定),最高为抢单方授权平台本次订单可执行赔付的“装修抢单保证金”金额。

2、可赔付金额仅适用于您当次订单抢单方有在平台提交“装修抢单保证金”的情况,如抢单方未在平台提交“装修抢单保证金”或您的理赔金额超出抢单方在平台提交的“装修抢单保证金”授权额度,您须与抢单方自行协商赔付事宜,北极熊平台不予受理。

3、为保障您的消费者权益,请您在选择抢单方企业前务必查看各企业在平台提交的可赔付保障金(装修抢单保证金)金额,或与选定的抢单方在签订装修合同前约定本次装修订单的可赔付保障金(装修抢单保证金)金额,并要求对方在平台如数提交;否则您在平台的装修可赔付权益无法得到保障。建议可赔付保障金(装修抢单保证金)金额最低不低于您的首期装修款。


三、赔付范围

出现以下情形,平台有权无需通知抢单方,且无需经抢单方同意,可直接使用抢单方装修订单中提交的“装修抢单保证金”进行赔付:

1、误工窝工:未在合同约定工期完工,且经核实存在拖延开工、误工、窝工现象;请您务必在装修进场前上传清晰的装修合同图片;

2、停工加价:施工中途停工,提出合同约定之外的临时加价;请您务必在装修进场前上传清晰的装修合同图片、且在合同中约定不可临时加价范围及无故停工的违约条款;

3、卷款跑路:您支付首期款后,未按合同约定时间进场施工并已卷款跑路;请您务必上传清晰的装修合同图片、且在合同中约定无故中途停工的违约条款;如本企业平台亦不回复不处理,可直接将申诉转接北极熊平台客服介入处理;

4、以次充好:所使用材料品牌、材质质量等与合同约定不相符;请您务必在装修进场前上传清晰的装修合同图片以及双方约定的材料清单;

5、偷工减料:实际施工工序、材料用量、规格型号与合同约定不相符;请您务必在装修进场前上传清晰的装修合同图片,并在合同内容中约定工程施工工序及所使用的材料用量。


四、赔付时效

1、“赔付时效”:需求方会员对装修订单确认竣工后1-15天内,此期间属于装修申诉时效期。

2、如抢单方的违规行为符合赔付范围(第三条),需求方会员应在装修申诉时效期内向北极熊平台发起赔付申诉,超出申诉时效的,北极熊平台不予受理。

3、需求方会员在北极熊平台发布装修需求选定抢单方为自己的服务商,并与抢单方已发生了交易,未超出装修竣工后的申诉时效内的,会员在平台发起申诉,申请可赔付范围的赔付

4、需求方抢单方在交易发生前或接受服务前产生问题,不可申请赔付


五、关于装修抢单保证金

1、北极熊平台不会强制要求抢单方必须缴纳装修抢单保证金,也不会强制要求抢单方必须在平台填写多少金额的装修抢单保证金;

2、装修抢单保证金的金额,由需求方会员及抢单方会员双方自行约定,抢单方在平台填写一定数额的装修抢单保证金后,需求方在线确认同意该数额;为了您的装修订单服务保障,请您务必与抢单方约定合理的装修抢单保证金金额(建议不低于装修首期款),并谨慎确认同意。

3、如您未与抢单方在平台约定合适的装修抢单保证金金额,订单交易发生任何问题,由您自行与抢单方协商解决,对此,您已充分理解并同意;北极熊平台不受理任何僭越申诉,您亦无权向北极熊平台提出赔付申诉。


六、赔付流程

1、申请赔付流程:

A、填写原因;B、上传相关凭证;C、填写依照合同应赔付的金额;D、发起申诉;E、等待抢单方审核通过或等待北极熊平台审核处理;

2、提交赔付相关凭证时限:根据会员与抢单方双方合同约定提交,但不得超出赔付时效;

3、赔付计算:由需求方会员提交证明材料,根据双方合同约定或协商金额进行赔付,最高赔付金额不高于抢单方在平台填写、提交的本次订单装修抢单保证金;

4、赔付转账:若您选择转账至您本人的银行账户,请提供准确的账户信息;若您拒绝提供账户信息且不同意选择转入北极熊平台的个人中心账户余额,超过赔付时效的,北极熊视同您主动放弃赔付,不再受理申诉


七、免赔原则

满足但不限于以下任一情况的,北极熊平台将不提供赔付服务,不受理赔付申诉

1、非在线交易行为

2、问题发生在需求方选定抢单方之 

3、需求方与相关抢单方共同骗取赔付,将不予赔付。在不予赔付的同时,北极熊平台将保留追究相关人员法律责任的权利

4、需求方提供证据不充分或作假,无法证明相关抢单方责任的,北极熊平台将不予赔付

5、因需求方恶意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失,北极熊平台不予赔付

6、需求方未在规定赔付时效内发起赔付申诉并提交完整证据的,视为主动放弃赔付申请的权利

7、其他抢单方认为不应承担赔付的合理情形。


八、其它

1、本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。对本协议有异议或者基于本协议产生的一切纠纷应当协商解决,协商不成的,诉诸佛山市禅城区法院按照中华人民共和国相关法律裁决;

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力;

3、北极熊平台对本协议及相关的所有内容享有法律范围内的最终解释权

 


 


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